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La recomiendo, la plataforma es eficiente y de fácil manejo, adicionalmente, el personal de la empresa es sumamente profesional, brindan soporte en tiempo real, soluciones eficientes y un excelente servicio al cliente.
Con EMG Live Chat hemos podido ofrecer a los clientes un canal de comunicación a nuestros clientes no solo en temas de servicio y soporte si no en captar muchos clientes potenciales que buscan nuestros servicios convirtiéndose posteriormente en nuevas ventas.
Es una herramienta verdaderamente completa, que nos ha ayudado en muy poco tiempo a rendir más en nuestra atención al cliente. El equipo de Soporte y atención se dedica en solventar todo y cada uno de las interrogantes que podemos tener, haciendonos el trabajo sencillo.
La implementación de la herramienta por medio de EMG Social ha venido a solventar una necesidad en poder establecer un canal de comunicación con nuestros clientes, hemos podido atender solicitudes de hasta 8 000 clientes promedio por día, brindándonos la oportunidad de ofrecer opciones y medios de pago, evacuar dudas y poder brindar un canal más accesible de comunicación.
Hemos podido mejorar significativamente la creciente demanda de atención de nuestros pacientes mediante el uso de las redes sociales, utilizando una plataforma ágil que nos ha permitido adicionalmente, contar con herramientas de gestión para el control de la productividad de nuestros agentes y el mejoramiento de la calidad.