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API

EMG Social Integración WhatsApp API oficial * Messenger de Facebook Web Chat Instagram Correo electrónico Telegram

Es una plataforma web que centraliza en una interfaz las redes de comunicación que su empresa necesita para estar conectada con sus clientes.

BENEFICIOS PARA SU NEGOCIO

Centralización

Responda desde una sola plataforma las consultas que sus clientes realizan en las diferentes redes sociales, página web, y correo electrónico.

Productividad

Sus agentes pueden atender varias conversaciones de manera simultánea, de acuerdo a las redes sociales que haya contratado en EMG Social.

Maximización de recursos

Con EMG Social puede automatizar respuestas, Bots o crear flujos de trabajo, con el fin de dar información al usuario de manera ágil.

Mejor experiencia hacia el cliente

El cliente recibirá una respuesta desde el medio de contacto que haya utilizado, creando una experiencia de usuario inigualable..

Estadísticas

Toda gerencia requiere contar con herramientas de medición que permitan la toma de decisiones que impacten positivamente los procesos de su empresa.

Control total

Posea los mecanismos adecuados para controlar procesos, servicios, ventas, inclusive la gestión de cobro, sin que se vea afectada la experiencia del cliente.

Funcionalidades de EMG Social

Multiagente

La interfaz permite conectar cuantos agentes necesite para atender a sus clientes.

Etiquetas

Puede categorizar clientes por gestión o importancia por medio de etiquetas.

Multiredes

En una sola plataforma concentre la comunicación de todas las redes.

Historial

Todas las conversaciones quedan guardadas, no hay opción de borrar, permitiendo la trazabilidad de la información.

Estadísticas

La plataforma le permite obtener data para mejorar procesos.

API EMG Social

Utilice el API de EMG Social para realizar integraciones con sistemas, programas, inclusive a CRM´s.

Respuestas pre determinadas

Gestione respuestas preconfiguradas siguiendo protocolos de servicio, con el fin de eficientizar tiempos de respuesta.

WhatsApp Business API *

Conexión con WhatsApp Business API por medio de Parnerts Oficiales.

Menú de atención

Gracias a un menú de atención usted puede redirigir a su cliente al departamento o agente correcto.

* Gestionamos la creación y activación de WhatsApp a través de Partners Oficiales.

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