Inmediatez
Confianza
Eficiencia
Trazabilidad

EMG Live Chat Inmediatez Confianza Eficiencia Trazabilidad

EMG Live Chat es una poderosa herramienta de Chat en Línea, segura y de alta disponibilidad, que le permitirá atender a sus clientes y visitantes desde su sitio web en forma inmediata, así como también conocer en tiempo real qué están haciendo éstos dentro de su sitio.

Posee un robusto y avanzado motor de procesamiento capaz de manejar un alto nivel de tráfico de chats, así como la conexión de cientos de operadores con el fin de brindar un servicio que siempre esté disponible de forma eficiente y que permite atender la mayor cantidad de clientes o visitantes posible.

Funcionalidades de EMG Live Chat

Chat en línea uno a uno

De respuesta inmediata a las consultas que hacen sus clientes desde su sitio web. Esto reducirá la tasa de abandono.

Respuestas Predeterminadas

Establezca un formato de respuestas predeterminadas a las preguntas frecuentes que realizan sus clientes.

No necesita descargarse

EMG Live Chat se accesa desde su sitio web, el cliente nunca tendrá que descargar un app.

Transferencia de chats

Con el fin de dar mejor soporte se puede transferir chats entre operadores.

Chats internos

Permite que sus operadores puedan conversar dentro de la planforma, con el fin de buscar soluciones a las necesidades de los clientes.

Diseño ajustable

Personalice elementos como el botón del chat, el logo, la ventana de conversación, fondo, entre otros.

Campos personalizados pre y post chat

Elija los campos que desea solicitarle a un cliente antes de uniciar un chat, estos pueden ser obligatorios.

Envío de documentos

Capacidad para enviar adjuntos. EMG Live Chat le permite enviar y recibir documentos.

Reportes

Usted tendrá información valiosa para realizar mediciones y entregar calidad de servicio.

Historial de conversaciones

Facilita comprender las necesidades que ha tenido un cliente, temas por los que nos ha contactado anteriormente.

BENEFICIOS PARA SU NEGOCIO

Presencia local, regional y mundial

Atención inmediata a los clientes

Monitoreo de visitas en tiempo real

Reducción de tasa de abandono

Push directo de ventas hacia cliente potencial

Eficiencia en el servicio al cliente

Soluciones en tiempo real

Control de la información

Seguridad de la información

Consulte por un Demo totalmente En Vivo

Un asesor experto le tenderá